🔁 Rückgaben & Rückerstattungen（返品・返金ポリシー）

📦 Allgemeine Regelung

Da es sich bei unseren Produkten um Vintage- und Antikware handelt – also teils gebrauchte, handverlesene Einzelstücke – besteht kein freiwilliges Rückgaberecht. Es gelten ausschließlich die gesetzlichen Widerrufsrechte für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union.

Für Kunden außerhalb der EU (z. B. Japan) gilt: Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist nur in Ausnahmefällen möglich, etwa bei beschädigter Lieferung oder Fehllieferung.

💠 Rückgabevoraussetzungen

  • Das Produkt muss sich im selben Zustand befinden, in dem es versendet wurde.
  • Die Originalverpackung muss vorhanden sein (soweit zutreffend).
  • Antik- und Vintageartikel mit Gebrauchsspuren oder altersbedingten Veränderungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.

🚚 Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt worden sein oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (antik-und-vintage.zimtstern@outlook.de), innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Bitte fügen Sie aussagekräftige Fotos der Verpackung und des beschädigten Artikels bei. Wir prüfen den Fall und informieren Sie über das weitere Vorgehen (Rücksendung oder Erstattung).

💶 Rückerstattungen

Nach Prüfung und Genehmigung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag – abzüglich etwaiger Versandkosten – über die ursprüngliche Zahlungsmethode (PayPal oder Kreditkarte). Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang.

Versandkosten können grundsätzlich nicht erstattet werden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.

🌍 Versand der Rücksendung

Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu richten:
Andreas Biller
antik & vintage Zimtstern
Hausinger Straße 8
93107 Thalmassing
Deutschland

Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer bei Beschädigung oder Falschlieferung. Wir empfehlen, eine Sendungsverfolgung und ggf. Versandversicherung zu nutzen.

📜 Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an:
📧 antik-und-vintage.zimtstern@outlook.de

🇯🇵 返品・返金ポリシー

📦 基本方針

当ショップで販売している商品は、すべて ヴィンテージ・アンティーク品（一点もの・中古品を含む）です。 そのため、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
EU域内のお客様には、法定のキャンセル（撤回）権が適用されます。

日本を含むEU以外のお客様については、破損・誤配送の場合に限り返品・返金を承ります。

💠 返品の条件

  • 商品は発送時と同じ状態であること。
  • 可能な限り元の梱包材をご使用ください。
  • アンティーク特有の経年劣化・使用感は返品対象外です。

🚚 破損または誤配送の場合

商品到着後 7日以内 にメール（antik-und-vintage.zimtstern@outlook.de）にてご連絡ください。 梱包箱および破損部分の写真を添付してお知らせください。 確認後、返品または返金の手続きをご案内いたします。

💶 返金について

返品が確認され次第、14日以内 にPayPalまたはクレジットカード経由でご返金いたします。 返送料は原則お客様負担となりますが、当店の誤りによる場合は当店が負担いたします。

🌍 返品先住所

Andreas Biller
antik & vintage Zimtstern
Hausinger Straße 8
93107 Thalmassing
Germany

📜 お問い合わせ

返品や返金に関するご質問は、以下までお問い合わせください。
📧 antik-und-vintage.zimtstern@outlook.de

🌸 Zimtsternより

すべての商品を心を込めて丁寧に梱包しております。 アンティークの魅力を安心してお楽しみいただけるよう、誠意をもって対応いたします🕊️✨